Operations Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Produktions- und Lieferkettenmanagement: Überwachung und Optimierung der gesamten Lieferkette, von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Auslieferung des fertigen Produkts. Sicherstellung einer effizienten Lagerverwaltung und Bestandskontrolle sowie Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Logistikdienstleistern.
• E-Commerce-Management: Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Bestellabwicklung und des Versands. Optimierung der E-Commerce-Plattform in Zusammenarbeit mit IT- und Web-Teams und Überwachung der Leistung der Online-Vertriebskanäle basierend auf Datenanalysen und Kundenfeedback.
• Qualitätskontrolle und Compliance: Implementierung und Überwachung von Qualitätskontrollsystemen, um sicherzustellen, dass Produkte den höchsten Standards entsprechen. Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften und Industriestandards.
• Kostenmanagement und Budgetierung: Erstellung und Verwaltung des Betriebsbudgets. Identifizierung von Kostensenkungsmöglichkeiten und Implementierung entsprechender Maßnahmen zur Maximierung der operativen Effizienz.
• Interne und externe Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Einkauf. Pflege von Beziehungen zu Lieferanten und Logistikdienstleistern.
• Skalierung und Wachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Skalierung der Produktions- und Betriebsprozesse. Planung und Implementierung neuer Projekte und Initiativen zur Erweiterung der betrieblichen Kapazitäten.
• Customer Service Management: Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice. Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rücksendungen. Überwachung und Analyse von Kundenservice-Metriken zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Hands-On-Mentalität: Übernahme operativer Aufgaben zur Unterstützung der täglichen Betriebsabläufe. Proaktive Identifizierung und Lösung von operativen Herausforderungen. Praktische Durchführung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen zur Steigerung von Effizienz und Qualität.

• Du hast einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich (oder vergleichbare Berufserfahrung).
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office und anderen gängigen Bürosoftware.
• Du arbeitest gerne selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und weißt, wie man Kunden glücklich macht.
• Und natürlich – du liebst Kaffee!